Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win60

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
win60 Quy định sử dụng dịch vụ win60
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, phiên đăng nhập không được mở.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản win60. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm quy định một tài khoản một người, hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản win60. Mỗi ví cần được xác minh riêng trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.