Tham khảo

Điều khoản và chính sách của win60

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng win60 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
win60 Điều khoản và chính sách của win60
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn trên nền tảng win60.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ win60 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví điện tử Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép hiệu quả.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ pháp lý.
Ai xử lý yêu cầu của bạn Yêu cầu pháp lý — bao gồm truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin và khiếu nại — được chuyển trực tiếp đến bộ phận tuân thủ, không qua bộ lọc tự động.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang pháp lý này. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề pháp lý khẩn cấp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng nền tảng win60.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat. Đội ngũ tuân thủ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Có. Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình trong vòng 30 ngày. Bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử đã xác minh, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh lại.